Politique de remboursement

Les produits et créations fabriqués par OzeCréations sont personnalisés et donc sur mesure. « Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Toute commande d'affiche ou de fiole personnalisée est donc ferme et définitive dès sa validation. Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part. »

Dans le cas ou votre commande arrive détériorée, abîmée, cassée, le Client a 3 jours pour prendre contact avec OzeCréations par le biais du formulaire de contact ou par mail ozecreations@orange.Fr . En cas d'avarie, le Client pourra alors demander un remboursement total, ou un renvoi de sa commande, aux frais du vendeur. La nouvelle expédition du colis sera prise en charge par Mondial Relay.

Un remboursement d'une commande ne sera possible que pour ces cas de figure-ci.

Pour plus de détails nous vous remercions de vous référer aux Conditions Générales de Vente ("CGV").